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  • 五型”政府建设丨市行政服务中心:闯新路 提效能 为民服务出实
    日期:2020-09-11  发布:网站管理员  浏览:14  举报:投诉举报

    困难麻烦由政府解决,方便实惠留给群众。市行政服务中心,作为政府服务的窗口,“五型”政府建设的主阵地,始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标,探索“赣服通+”新模式,整合政府、市场、社会三大资源,率先在全省打造“3651890”党群综合服务热线平台,用心用情建设“五型”政府,打造“四最”营商环境,为贵溪经济社会又好又快发展提供了坚实的支撑。

     

    打造行政审批办证服务平台

    大力推进行政审批“三集中、三到位”改革,努力实现“一窗口受理”“一站式服务”。中心现进驻34个单位,设有64个办事窗口,受理业务990多项。积极推进网上审批和电子监察系统建设,实现行政审批过程的“阳光操作”和网上审批、收费一体化。通过清理审核,进一步减少行政审批事项,简化审批程序,缩短审批时限,规范审批行为,全面实行企业投资建设项目并联审批。

    积极探索联合评审、联合测试、联合勘测、联合放线、联合验收等新机制,实行“一车式”的“联合测试、联合踏勘、联合验收、信息共享、一次办结”。整合不动产、房管、税务等窗口资源,设立了不动产交易登记综合服务大厅,实现不动产交易、缴税、登记事项一次排队叫号、提交一套材料、一次完成受理、一次进行初审、一次缴纳税费的“五个一”工作模式。实现一般业务2个工作日内办结,抵押登记、注销登记等部分登记业务实现“一小时内办结”。这项工作走在全省、全国前列。

    打造亲商安商便民服务平台

    积极推进“赣服通”贵溪分厅建设。各单位均优化办事流程、减少办事材料,简化办事环节,方便群众办事。市场监管局窗口在全省率先实现企业登记全程电子化。实行“互联网+商事登记”服务模式,建立网上注册服务平台。实现了办事群众“一次不跑”的效果。 

    创新服务类型,优化政务服务。新设智能化服务指南,方便群众和企业网上查阅申报材料目录、办理程序和服务事项。设立企业证照代办服务窗口。建立重大项目审批“绿色通道”。对进入“绿色通道”的项目,中心特事特办、急事快办、难事巧办、上门协办,提供快捷、便利的服务。同时推进企业简易注销的登记改革,设立企业简易注销绿色通道。

    大力推行延时、预约、上门服务。两年来,中心上门、延时、预约服务共办理事项15896件。在办事大厅设立了“互联网+政务服务”自助服务区,配置了免费打印复印机和自助上网设备,同时设立了邮政EMS窗口,开通印章刻制等商务服务,极大地方便群众办事,提高办事效率。今年以来,中心代理代办268多件,纳入“绿色通道”项目66项,送达社会保障卡、企业年检通知、婚检化验单、临时身份证等4000多件,真正实现企业和群众办事“一次不跑”和“只跑一次”。

     

    打造更多亮点推行五化模式

    办事公开化。中心各窗口将行政审批(服务)项目、项目承办部门、承诺时限、收费依据等进行“九公开”,制作“一事一册”的办事服务指南,让广大群众办明白事、交明白钱、知办事流程。

     

    管理制度化。制定《贵溪市行政服务中心工作制度》等各项制度,做到岗位有规范标准,人人有行为准则。真正发挥了“大窗口、大服务”的政务超市作用。

    监督常态化。实行中心领导带班和干部值班制度,坚持每天“四考勤、六巡查”管理制度,建立日检查、周例会讲评、月通报、季考核、年评比的考核体系,同时健全社会监督,设立了服务评价系统,所有窗口进行360度实时视频监察,及时纠正违规违章现象,保证服务工作正常运转。   

    工作模范化。每年开展 “最佳服务窗口”、“服务标兵”、“先进个人”评比活动,并大张旗鼓予以表彰,营造比学赶超积极向上的良好氛围。

    服务社会化。中心工作人员情系社会,积极参与扶贫济困、捐资助学、志愿者服务等社会公益活动。近几年来,中心志愿服务队先后资助了20多名就学贫困儿童,参与各类社会志愿服务80余次,累计服务时长160多个小时,捐款捐物累计10多万元。

     

    2019年5月,国家自然资源部调研组对中心不动产交易服务大厅优质高效的“一窗受理、集成服务、一小时办结”的贵溪模式给予了充分肯定,并在全国推介贵溪模式、贵溪经验。市行政服务中心婚姻登记、婚育检查窗口实行“一站式”“一条龙”服务,婚检率高达96.87%,获得省妇联、省卫健委等部门的肯定和群众的一致好评。连续多年,行政服务中心年度工作实绩考核均位于全市市直单位和鹰潭市县(市、区)前列。荣获“全国巾帼文明岗”“全省职工职业道德建设标兵单位”“全省模范职工小家”“全省五一劳动奖状”“鹰潭市文明单位”等荣誉,连年被评为“鹰潭市最佳服务窗口”“贵溪市文明单位”。


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